Die Digitalisierung kommt
Neueste Anforderung der Kunden im Dienstleistungsbereich: die digitale Vernetzung der Maschinen mit dem Hersteller, um einen Zugriff von außen jederzeit zu ermöglichen. Die Spezialisten können auf die Steuerung oder das Bedienpult zugreifen und in Echtzeit Fehler erkennen, analysieren und beheben. Über Web-Cams lassen sich Live-Bilder übertragen und per Chat oder Video- und Telefonkonferenz komplexe Sachverhalte klären. „Zudem sind relevante Daten und Dokumente online verfügbar“, beschreibt Pfeil. Ebenso werden alle Service-Maßnahmen aufgelistet. Der Anwender erhält rechtzeitig eine Erinnerung, wann zum Beispiel die nächste Wartung fällig ist.
Die Umsetzung dieser Anforderungen hat Vecoplan in seiner Vecoplan Smart Center-Strategie (VSC) gebündelt. Mit dem VSC.connect etwa bieten die Westerwälder eine moderne Kommunikationsschnittstelle. „In der Basis-Ausstattung enthalten sind beispielsweise die Überwachung und Auswertung von Maschinendaten oder die Aufgabe von Service-Requests“, sagt Pfeil. Der Kunde erhält zudem Zugriff auf relevante Dokumentationen wie Betriebsanleitungen, Datenblätter oder Tutorials. „Mit diesem leistungsstarken Digitalisierungskonzept können wir die Effizienz unserer Anlagen und Systeme maximieren“, erklärt Pfeil begeistert.
Das integrierte und intuitive Bedienpanel VSC.control dient nicht nur als Kommunikationsmedium für die moderne Steuerung und als Verbindung zu den Vecoplan-Technikern – die Maschinen lassen sich damit auch einfach und intuitiv bedienen.
Darüber hinaus können Anwender über einen integrierten App-Store viele zusätzliche Serviceleistungen, wie Online-Inbetriebnahme, Remote-Service, Predicitve Maintenance oder auch Dokumentenmanagement freischalten. Das integrierte und intuitive Bedienpanel VSC.control dient als Kommunikationsmedium für die moderne Steuerung und als Verbindung zu den Vecoplan-Technikern.
„Aber natürlich können unsere Kunden damit die Maschinen auch einfach und intuitiv bedienen“, betont Pfeil. Das ist eine enorme Erleichterung, vor allem wenn sie verschiedene Materialien mit unterschiedlichen Anforderungen aufbereiten müssen. Dazu hat Vecoplan einen Rezeptmanager integriert: Einstellungen für verschiedene Materialien, die sich in der Praxis bewährt haben, lassen sich abspeichern und jederzeit aufrufen. „Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und dafür entwickeln wir diesen Geschäftsbereich kontinuierlich weiter“, verspricht Jochen Pfeil.
